Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente - Vizavox.com

Dernière mise à jour : 15/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Vizavox SASU, dont le siège social est situé 25 Rue Lafayette, 75009 Paris, France, immatriculée au RCS Paris sous le numéro 892 345 678, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.vizavox.com.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Vizavox et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.vizavox.com.

2. Produits et disponibilité

  • Tous les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
  • La disponibilité des produits est affichée en temps réel. En cas de rupture de stock, le client sera informé immédiatement et pourra être remboursé ou choisir un autre produit.
  • Les photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.

3. Prix et paiement

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de l'adresse du client.
  • Le paiement s'effectue en ligne via des solutions sécurisées (Carte bancaire, PayPal, Shopify Payments, etc.).
  • Aucune commande ne sera expédiée avant réception du paiement intégral.

4. Commande et validation

  • Le client doit vérifier attentivement les informations de sa commande avant validation.
  • Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail une fois le paiement validé.
  • Vizavox se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Expédition et livraison

  • Traitement de la commande : 24 à 48h après validation du paiement.
  • Numéro de suivi fourni sous 24 à 48h après expédition.
  • Temps de transit : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Délai total de réception estimé : 10 à 14 jours ouvrés.
  • Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison causé par le transporteur.
  • Si le colis est marqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le transporteur avant de nous contacter.

6. Droit de rétractation et retours

  • Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit.
  • Les retours ne sont acceptés que si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable à contact.vizanox@gmail.com.
  • Les remboursements sont effectués sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

7. Garanties et responsabilités

  • Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
  • En cas de produit défectueux, le client doit contacter contact.vizanox@gmail.com avec des photos et une description du problème.
  • Vizavox ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.

8. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site Vizavox.com (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Vizavox SASU.
  • Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

9. Données personnelles

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.
  • Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact.vizanox@gmail.com.
  • Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Vizavox.

11. Modification des CGV

  • Vizavox se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

Contact Service Client :
Email : contact.vizanox@gmail.com
Adresse : 25 Rue Lafayette, 75009 Paris, France
Téléphone : +33 1 86 95 32 41

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