Politique d’expédition

 Politique d’Expédition - Vizavox.com

Dernière mise à jour : 15/03/2025

Chez Vizavox.com, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Voici les détails de notre processus de livraison.

1. Délais de traitement et d’expédition

  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi sous 24 à 48 heures.
  • Votre commande sera en transit sous 3 à 5 jours après l’émission du numéro de suivi.
  • La livraison finale s’effectue entre 5 et 8 jours après la mise en transit.

Temps total estimé entre l’achat et la réception : environ 2 semaines.

2. Transport et suivi des commandes

  • Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
  • Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement via le site du transporteur.

3. Zones de livraison

  • Nous livrons actuellement en France et en Europe.
  • Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à contact.vizanox@gmail.com.

4. Retards et problèmes de livraison

  • Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison causé par le transporteur.
  • Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins avant de nous contacter.
  • En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à contact.vizanox@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

5. Colis endommagé ou perdu

  • Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement.
  • En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

6. Modification ou annulation de commande

  • Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification, car l’expédition se fait rapidement.
  • Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, contactez-nous au plus vite.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez notre service client à contact.vizanox@gmail.com.

Merci de votre confiance,
L’équipe Vizavox.com